Politique de paiement

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables aux paiements effectués sur la boutique en ligne EEMA, accessible sur eemahome.com.

1. Devise

Les commandes passées sur EEMA sont facturées en euros (€ / EUR).

Les prix affichés sont indiqués en euros et, lorsque la TVA est applicable, toutes taxes comprises. Le montant total, incluant les éventuels frais de livraison, est affiché avant la validation définitive de la commande.

2. Moyens de paiement acceptés

Selon les options affichées au moment du passage en caisse, les paiements peuvent être effectués par :

Shop Pay ;
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Cartes Bancaires ;
Apple Pay ;
PayPal ;
Klarna.

Les moyens de paiement effectivement disponibles pour une commande sont ceux affichés au client au moment du passage en caisse.

3. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments et, selon le moyen choisi, PayPal, Apple Pay ou Klarna.

Les pages de paiement sont protégées par des technologies de chiffrement, notamment SSL/TLS.

EEMA ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres systèmes et n’y a pas accès.

4. Moment du paiement

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

En confirmant sa commande, le client autorise le débit du montant total affiché avant la validation définitive. La commande est considérée comme confirmée après autorisation du paiement par le prestataire concerné.

5. Paiement refusé ou non autorisé

En cas de refus, d’échec ou de non-autorisation du paiement, la commande ne peut pas être validée.

Le client peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement bancaire ou sélectionner un autre moyen de paiement disponible.

6. Paiement avec Klarna

Lorsque Klarna est disponible et sélectionné au moment du paiement, les conditions applicables sont celles présentées directement par Klarna lors du passage en caisse.

L’acceptation ou le refus d’un paiement via Klarna relève de Klarna et de ses conditions applicables.

7. Remboursements

En cas de remboursement accepté, le remboursement est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les modalités et délais de remboursement sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client.

8. Sécurité et prévention de la fraude

Afin de protéger les transactions, certains paiements peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité par les prestataires de paiement.

Ces vérifications peuvent entraîner une demande d’informations complémentaires, un délai d’autorisation ou un refus de paiement lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude.