Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment EEMA – CROISSY BEAUBOURG, exploitant la boutique EEMA, collecte, utilise, conserve et partage les données à caractère personnel lorsque vous consultez le site eemahome.com, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur notre boutique en ligne.

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique est :

EEMA – CROISSY BEAUBOURG
Société civile immobilière (SCI)
Capital social : 16 000,00 EUR
SIREN : 893 664 268
SIRET : 893 664 268 00016
RCS : RCS Meaux 893 664 268
TVA intracommunautaire : FR19893664268

Siège social :
3 ALLEE DU 1ER MAI
77183 CROISSY-BEAUBOURG
FRANCE

E-mail : support@eemahome.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons traiter différentes catégories de données.

Données d'identification et de contact

Il peut notamment s'agir de :

votre nom et prénom ;
votre adresse postale ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse électronique ;
les informations que vous choisissez de nous communiquer lors d'une demande au service client.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter notamment :

les produits commandés ;
la quantité ;
le montant de la commande ;
les remises éventuellement utilisées ;
les informations relatives à la livraison ;
le statut de la commande ;
les informations relatives aux retours, remboursements ou échanges ;
l'historique des commandes associé à votre compte ou à vos coordonnées.

Informations relatives au paiement

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par Shopify Payments et ses partenaires de paiement.

Les informations nécessaires au traitement de la transaction, à l'authentification du paiement et à la prévention de la fraude peuvent être communiquées à ces prestataires.

EEMA n'a pas vocation à conserver dans ses propres fichiers le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que :

l'adresse IP ;
le type d'appareil utilisé ;
le navigateur ;
le système d'exploitation ;
les pages consultées ;
la date et l'heure de la consultation ;
les interactions avec certaines fonctionnalités du site ;
les informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de la boutique ;
vos choix relatifs aux cookies lorsque ceux-ci sont enregistrés.

Communications avec EEMA

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou, le cas échéant, au moyen d'un formulaire disponible sur le site, nous traitons les informations nécessaires pour comprendre votre demande et y répondre.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu'une finalité déterminée et une base juridique appropriée le permettent.

Gestion des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires afin de :

enregistrer les commandes ;
encaisser les paiements ;
préparer les produits ;
organiser leur expédition ;
assurer le suivi de livraison ;
gérer les retours ;
gérer les remboursements et échanges ;
répondre aux demandes liées à une commande.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l'exécution du contrat de vente conclu avec le client.

Facturation et obligations comptables

Certaines informations relatives aux commandes et transactions sont traitées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et légales applicables à EEMA.

La base juridique de ces traitements est le respect d'une obligation légale.

Service client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées, informations de commande et communications afin de répondre à vos questions, traiter une réclamation ou vous apporter une assistance.

Selon la nature de la demande, ce traitement peut être fondé sur :

l'exécution du contrat ;
le respect d'une obligation légale ;
ou notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement de notre service client.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être traitées afin de :

sécuriser le site ;
détecter des activités inhabituelles ;
prévenir les paiements frauduleux ;
protéger nos clients ;
protéger EEMA contre les abus et tentatives de fraude.

Ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité, ainsi que, lorsque cela s'applique, sur des obligations légales.

Communications commerciales

Lorsque nous proposons une inscription à des communications commerciales, votre adresse électronique peut être utilisée afin de vous transmettre des informations sur nos produits, offres ou actualités dans les conditions autorisées par la réglementation.

Lorsque votre consentement est requis, aucune communication concernée n'est envoyée sans ce consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment à l'aide du mécanisme prévu dans les communications concernées ou en nous écrivant à :

support@eemahome.com

Mesure d'audience, publicité et technologies similaires

Selon les outils effectivement activés sur notre boutique et vos choix en matière de cookies, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour mesurer l'utilisation du site, améliorer ses performances ou proposer des contenus et publicités pertinents.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les technologies concernées ne sont utilisées qu'après l'enregistrement de votre choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site.

4. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique permettant d'héberger et d'exploiter la boutique, d'enregistrer les commandes et de fournir les fonctionnalités nécessaires au commerce électronique.

Dans le cadre de la fourniture de ces services, Shopify peut traiter certaines données personnelles relatives aux visiteurs et aux clients conformément à ses propres obligations contractuelles et réglementaires.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent également impliquer des traitements effectués par Shopify pour ses propres finalités dans les situations prévues par ses conditions et documents relatifs à la protection des données.

5. Paiements

Nous acceptons notamment les paiements par :

Visa ;
Mastercard.

Les transactions sont traitées au moyen de Shopify Payments et des prestataires financiers associés.

Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires pour :

autoriser le paiement ;
authentifier la transaction ;
prévenir la fraude ;
respecter leurs obligations réglementaires ;
procéder au remboursement d'une transaction lorsque cela est nécessaire.

Les données liées aux paiements sont soumises aux règles de confidentialité et de sécurité des prestataires concernés.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique ou respecter nos obligations.

Selon la situation, les destinataires peuvent comprendre :

les personnes autorisées agissant pour EEMA ;
Shopify ;
Shopify Payments et les prestataires de paiement concernés ;
les établissements financiers et réseaux de cartes nécessaires au paiement ;
les prestataires logistiques ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
les prestataires informatiques, techniques, de sécurité ou d'hébergement ;
les prestataires de communication ou de marketing lorsque ces services sont effectivement utilisés ;
nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
les administrations, juridictions ou autorités légalement habilitées à recevoir certaines informations.

Les transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à la préparation et à l'acheminement de la commande.

Nous ne vendons pas les coordonnées de nos clients à des tiers à des fins de prospection indépendante.

7. Livraison et transporteurs

Les commandes sont actuellement livrées uniquement en France métropolitaine.

Afin de permettre la livraison, nous pouvons communiquer au transporteur concerné les informations nécessaires telles que :

le nom du destinataire ;
l'adresse de livraison ;
les références utiles à l'expédition ;
les informations nécessaires au suivi du colis.

Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la commande et des conditions d'expédition.

8. Cartes cadeaux

Lorsque la boutique permet l'achat ou l'utilisation de cartes cadeaux, nous pouvons traiter les données nécessaires à leur création, leur gestion, leur utilisation et, lorsque cette fonction est proposée, leur transmission au destinataire choisi par l'acheteur.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné et au respect de nos obligations.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Certains cookies sont indispensables, par exemple pour :

assurer le fonctionnement du panier ;
maintenir une session ;
sécuriser le paiement ;
mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du site.

D'autres cookies peuvent, selon les outils activés, servir notamment à :

mesurer l'audience ;
analyser la navigation ;
améliorer les performances du site ;
mesurer l'efficacité de campagnes ;
personnaliser certains contenus.

Lorsque votre consentement est légalement requis, ces cookies ou traceurs ne sont utilisés qu'après votre accord.

Un bandeau de gestion des cookies est disponible afin de vous permettre d'accepter, de refuser ou de modifier vos préférences concernant les catégories de cookies soumises à consentement.

Des informations complémentaires peuvent être fournies dans notre Politique relative aux cookies.

10. Durées de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations légales applicables.

À titre général :

Données relatives aux commandes et à la facturation :
elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales applicables, pouvant notamment atteindre 10 ans pour certains documents comptables.

Données utilisées pour la prospection commerciale concernant un client :
elles peuvent être utilisées pendant la relation commerciale puis conservées à cette fin pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier achat, sous réserve des règles applicables.

Données concernant un prospect :
elles peuvent être conservées à des fins de prospection pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Demandes adressées au service client :
elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant une durée compatible avec les obligations légales et la défense de nos droits.

Données nécessaires à la gestion d'une opposition aux communications commerciales :
certaines informations minimales peuvent être conservées afin de nous permettre de respecter durablement votre demande d'opposition.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter notre boutique, notamment Shopify et certains de ses partenaires, peuvent fournir leurs services à partir de différents pays.

Par conséquent, certaines données peuvent être traitées en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation européenne l'exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu permettant d'assurer un niveau approprié de protection, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la modification non autorisée ;
la divulgation ;
la destruction ;
l'utilisation abusive.

La sécurité d'un système informatique ne pouvant toutefois être garantie de manière absolue, nous adaptons nos mesures aux risques identifiés et aux services utilisés.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Le retrait d'un consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

14. Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

support@eemahome.com

ou par courrier :

EEMA – CROISSY BEAUBOURG
3 ALLEE DU 1ER MAI
77183 CROISSY-BEAUBOURG
FRANCE

Veuillez préciser la nature de votre demande et nous fournir les informations permettant d'identifier les données concernées.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de votre identité pourront vous être demandées.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

16. Liens et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens ou fonctionnalités permettant d'accéder à des services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site ou choisissez d'utiliser un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

Nous vous recommandons de consulter ces informations avant de communiquer des données personnelles à un service tiers.