Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment EEMA – CROISSY BEAUBOURG, exploitant la boutique en ligne EEMA accessible sur eemahome.com, collecte, utilise, protège et partage certaines données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

EEMA – CROISSY BEAUBOURG
3 ALLEE DU 1ER MAI
77183 CROISSY-BEAUBOURG
FRANCE

SIREN : 893 664 268
SIRET : 893 664 268 00016
TVA intracommunautaire : FR19893664268

E-mail : support@eemahome.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsque vous le communiquez ;
adresse de facturation et adresse de livraison ;
informations relatives à votre commande, aux produits achetés, au paiement et à la livraison ;
échanges avec notre service client ;
données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées et les informations liées aux cookies.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de la boutique, des commandes, des livraisons, des retours, du service client et au respect de nos obligations légales. La collecte de données personnelles n’est pas l’objectif principal de notre site.

3. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

traiter et confirmer votre commande ;
préparer, expédier et suivre votre livraison ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
répondre à vos demandes adressées au service client ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience d’utilisation du site ;
vous envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

4. Paiements et sécurité des données bancaires

Les pages de paiement sont sécurisées au moyen de technologies de chiffrement, notamment SSL/TLS. Elles permettent de protéger les informations transmises lors du passage en caisse.

Les paiements proposés peuvent inclure, selon les options effectivement disponibles au moment de la commande :

Shop Pay ;
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Cartes Bancaires ;
Apple Pay ;
PayPal ;
Klarna.

Les informations de carte bancaire et les autres données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, notamment Shopify Payments, PayPal, Apple Pay ou Klarna selon le moyen choisi.

EEMA ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres systèmes et n’y a pas accès. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont toujours affichés au moment du passage en caisse.

5. Partage des données

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des prestataires intervenant dans le cadre de nos activités, notamment :

Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;
les prestataires de paiement utilisés lors de votre commande ;
les transporteurs et prestataires logistiques chargés de livrer votre commande ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services ou au respect de leurs obligations légales.

6. Vente et utilisation publicitaire des données

EEMA ne vend pas vos coordonnées, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou toute autre donnée personnelle à des tiers.

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles ni vos images à des fins publicitaires sans votre consentement préalable.

Si vous nous envoyez une photographie dans le cadre d’une demande de service client, de retour ou de réclamation, elle est utilisée uniquement pour traiter votre demande. Elle ne sera pas publiée ni utilisée à des fins promotionnelles sans votre autorisation explicite.

7. Communications marketing

Vous pouvez recevoir des communications commerciales uniquement si vous avez donné votre consentement, par exemple en vous inscrivant à notre newsletter.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse support@eemahome.com.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité des paiements, à la gestion du panier et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, votre consentement est demandé avant leur dépôt, conformément aux règles applicables.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre demande de suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit au retrait de votre consentement à tout moment ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@eemahome.com

Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

11. Transferts de données

Certains prestataires utilisés par EEMA, notamment Shopify ou certains prestataires de paiement, peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD et aux règles applicables.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.