Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente Politique d’expédition et de livraison explique les conditions applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne EEMA, accessible sur eemahome.com.

1. Zone de livraison

EEMA expédie actuellement les commandes uniquement en France.

Nous ne livrons pas vers :

les pays situés hors de France ;
les destinations internationales ;
toute adresse qui ne peut pas être desservie par nos transporteurs.

Les adresses de livraison disponibles lors du passage en caisse correspondent aux zones effectivement desservies.

2. Expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

3. Délai de préparation

Après confirmation de la commande et du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Les commandes passées après 18 h 00, heure de Paris (Europe/Paris), ainsi que celles passées pendant un week-end ou un jour férié, sont considérées comme reçues le jour ouvré suivant. Le délai de préparation commence alors à courir à partir de ce jour ouvré.

4. Modes, délais et frais de livraison

EEMA propose actuellement les options de livraison suivantes :

Zone de livraison	Mode de livraison	Délai de transport estimé	Frais de livraison
France	Livraison standard pour toute commande inférieure à 50,00 €	3 à 5 jours ouvrés après expédition	5,00 €
France	Livraison standard offerte pour toute commande égale ou supérieure à 50,00 €	3 à 5 jours ouvrés après expédition	0,00 €

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés, incluant le délai de préparation et le délai de transport.

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du volume de colis traité par le transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

EEMA ne propose actuellement pas de livraison express. Si de nouvelles options de livraison sont proposées, leurs délais et frais seront indiqués clairement avant la validation de la commande.

5. Livraison offerte

La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à :

50,00 €

Cette offre s’applique uniquement aux commandes livrées en France.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 50,00 €, les frais de livraison standard sont de 5,00 €.

Le montant final des frais de livraison applicables est toujours indiqué dans le panier et avant la validation définitive de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsque le service de transport utilisé le permet, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande, généralement par e-mail.

Le suivi peut comprendre notamment :

le nom du transporteur ;
le numéro de suivi ;
un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

Un délai peut être nécessaire entre l’expédition du colis et l’apparition des premières informations de suivi.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande, notamment :

le nom du destinataire ;
le numéro et le nom de la voie ;
le code postal ;
la ville ;
les informations complémentaires utiles à la livraison.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à support@eemahome.com. Nous tenterons de modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée.

Une fois le colis remis au transporteur, la modification de l’adresse ou l’annulation de l’expédition ne peut pas être garantie.

8. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard dépassant le délai de livraison estimé, contactez notre service client à support@eemahome.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée selon la situation.

9. Douanes, taxes et frais d’importation

EEMA livre uniquement en France. Les commandes ne sont donc pas concernées par des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement liés à une livraison internationale.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et, lorsque la TVA est applicable, toutes taxes comprises.